Von
Charlotte Newman
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Erläuterungen der Ersatzteilerkennung.
Wartungsteams und Maschinenbesitzer sind ständig auf der Suche nach Ersatzteilen. Wenn Ersatzteile jedoch schwer zu beschreiben sind, kann dies bei der Nachbestellung zu Frustrationen führen.
Manchmal kann die Suche nach dem Ersatzteil Stunden dauern, sodass Kunden den Kundendienst um Hilfe bitten. Dafür kann es viele Gründe geben. Ein Grund ist, dass die Herstellernummer nicht vorliegt. Ein weiterer Grund ist, dass der Identifikationscode nicht mehr erkennbar ist. Und schließlich kann es sein, dass das Teil zu vielen anderen Teilen ähnelt.
Allerdings haben auch Helpdesk-Mitarbeiter Schwierigkeiten, Teile am Telefon zu identifizieren. Daher wird häufig ein Foto per E-Mail verschickt. Infolgedessen wächst die Frustration der Kunden aufgrund von Maschinenstillständen, verspäteten Bestellungen und einer Verschwendung von Personalressourcen.
Aber wie verbessert nyris tatsächlich das Wiederkaufserlebnis?
Es reduziert Maschinenstillstandszeiten.
Durch den Einsatz der visuellen Suche in der Fertigung wird die Zeit, in der Maschinen nicht arbeiten, erheblich reduziert. Das bedeutet, dass die Produktion viel schneller wieder aufgenommen werden kann. Dadurch sinkt der Stresspegel und die Effizienz der Mitarbeiter kann aufrechterhalten werden.
Es steigert die Kundenzufriedenheit durch einen einfachen (Nach-)Bestellvorgang.
Durch die visuelle Suche können Kunden leichter an Nachkäufen teilnehmen. Kunden werden direkt zu dem gewünschten Produkt weitergeleitet, nachdem sie ein Foto der gewünschten Teile gemacht haben. Dies erleichtert die Nachbestellung des Teils. Daher sind Kunden eher bereit, sofort nachzubestellen.
Es verringert unnötige Kundendienstanfragen.
Kunden rufen den Kundenservice an, um zu erfragen, welche Teile sie benötigen. Sie rufen auch an, um zu erfahren, wie sie ihre Probleme lösen können. Mit nyris können Kunden ihre Probleme allein durch das Aufnehmen eines Fotos lösen!
Mit nyris finden Sie durch einfaches Fotografieren genau das, was Sie brauchen, und die Suchzeit, die Sie sonst mit der Suche nach Maschinenteilen verschwenden würden, wird auf fast null reduziert.
Bitte beachten Sie: nyris ist keine Anwendung. Es handelt sich lediglich um ein Tool, das in Ihre bestehenden Websites, Apps oder andere Portale integriert werden kann.
nyris ist eine visuelle Suchplattform, die sich durch herausragende Präzision, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit bei der Erkennung von Ersatzteilen auszeichnet.
