Trumpf
Trumpf ist einer der größten Anbieter von Werkzeugmaschinen. Mit mehr als 70 operativen Tochtergesellschaften und mehr als 14.000 Mitarbeitern weltweit gliedert sich die Trumpf Gruppe in die beiden Geschäftsbereiche Werkzeugmaschinen und Lasertechnik.
Was war die Herausforderung?
Trumpf verlor bei den Ersatzteilverkäufen im Wettbewerb mit Herstellern von Nicht-Originalteilen geringerer Qualität. Das Unternehmen benötigte einen Ansatz für den Kundendienst, der zu seiner Marke und seinem Image als innovatives Unternehmen passte, um seinen Marktanteil mit der bequemsten Art der Ersatzteilbestellung zurückzuerobern.
"Die Anfragen sind um etwa 20 % gestiegen. Wir glauben, dass der Ansatz von nyris, einen Index mit synthetischen Daten aufzubauen und die Suchgenauigkeit zu verbessern, ein ausgezeichneter und effizienter Weg nach vorne ist."
Alexander Salatzkat
Head of Digital Marketing and Operations
Wie haben wir es gelöst?
Die visuelle Suche von nyris hat Trumpf geholfen, die Kundentreue zu erhöhen und neue Kunden von ihrem einzigartigen Serviceangebot zu überzeugen. Darüber hinaus hat die nyris Lösung eine bessere interne Effizienz geschaffen, indem sie den technischen Teams im Haus angeboten wurde, was ihnen Zeit und Geld spart.
Vereinbaren Sie eine Live-Demo, die auf Ihre Anforderungen und Daten zugeschnitten ist.
Erhalten Sie Antworten auf Ihre spezifischen Fragen und finden Sie heraus, warum nyris die richtige Wahl für Ihr Unternehmen ist.
