TRUMPF
Trumpf ist einer der weltweit größten Anbieter von Werkzeugmaschinen. Das Unternehmen verfügt über mehr als operative 70 Tochtergesellschaften und beschäftigt weltweit über 14.000 Mitarbeiter. Die Trumpf Gruppe gliedert sich in zwei Geschäftsbereiche: Werkzeugmaschinen und Lasertechnik.
Was war die Herausforderung?
Trumpf verlor bei den Ersatzteilverkäufen im Wettbewerb mit Herstellern von Nicht-Originalteilen geringerer Qualität. Das Unternehmen benötigte einen Ansatz für den Kundendienst, der zu seiner Marke und seinem Image als innovatives Unternehmen passte, um seinen Marktanteil mit der bequemsten Art der Ersatzteilbestellung zurückzuerobern.
"Die Anfragen sind um etwa 20 % gestiegen. Wir glauben, dass der Ansatz von nyris, einen Index mit synthetischen Daten aufzubauen und die Suchgenauigkeit zu verbessern, ein ausgezeichneter und effizienter Weg nach vorne ist."
Alexander Salatzkat
Head of Digital Marketing and Operations
Wie haben wir es gelöst?
Die visuelle Suche von nyris hat Trumpf dabei unterstützt, die Kundenbindung zu steigern und neue Kunden von den einzigartigen Serviceangeboten zu überzeugen. Darüber hinaus hat die nyris-Lösung die internen Abläufe verbessert, indem sie den technischen Teams im Unternehmen zur Verfügung gestellt wurde, was Zeit und Kosten spart.
Vereinbaren Sie eine Live-Demo, die auf Ihre Anforderungen und Daten zugeschnitten ist.
Erhalten Sie Antworten auf Ihre spezifischen Fragen und finden Sie heraus, warum nyris die richtige Wahl für Ihr Unternehmen ist.
