Worin bestand die Herausforderung?
Besonders Studenten oder Berufseinsteigern aus dem Umfeld der norelem ACADEMY, die mit dem Internet bzw. digitalen Technologien aufgewachsen sind und u.a. eine webbasierte Bildsuche als Standard ansehen, fällt es manchmal schwer, gewünschte Komponenten im umfassenden norelem-Sortiment zu suchen und zu finden. Eine allein textbasierte Suche kann daher bei unscharfen oder unklaren Suchbegriffen schnell an Grenzen stoßen. Während im Printkatalog in der Vergangenheit durch Hin- und Herblättern und durch „Stöbern“ iterativ nach Produkten recherchiert wurde, wird nun nach zielgenauen Möglichkeiten im digitalen Raum verlangt. Dies bestätigt der Trend, dass eine visuelle Orientierung mithilfe Smartphone-Kameras im Alltag zunehmend an Bedeutung gewinnt, worauf selbst Suchmaschinen wie Google und Microsoft Bing reagieren.
„Bei unserem branchenführenden Vollsortiment aus über 100.000 Artikeln ist es uns wichtig, den Kunden auch die Online-Suche als Einstieg in die norelem-Produktwelt so einfach wie möglich zu machen. Die Resonanz auf die bei norelem verwendete nyris Bildersuche fällt gerade bei jüngeren Kunden sehr positiv aus.“
Almir Jakupovic
Leiter Vertrieb, norelem
Wie haben wir es gelöst?
Für die norelem Webseiten wurde auf Basis der nyris Bildersuche eine intuitive Suchfunktion entwickelt, um den Erwartungen digital-affiner Nutzer gerecht zu werden. Durch die auf allen Seiten von norelem eingebettete visuelle Suche ist es Interessenten und Kunden nun möglich, mittels eines Artikelbildes, einer CAD Zeichnung oder einer anderen Bildvorlage nach passenden Artikeln zu suchen und diese möglichst schnell und einfach zu finden. Besonders „Digital Natives“, die eine solche Funktion bereits von Anbietern aus dem B2C-Umfeld kennen, schätzen dieses Feature. Durch diesen Schritt konnte die Benutzerfreundlichkeit der Webseiten und digitale Kataloge nochmals erhöht werden und das norelem-Sortiment noch leichter zugänglich gemacht werden.
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