KIPP
Das HEINRICH KIPP WERK (kurz: KIPP) ist ein führender deutscher Hersteller im Bereich der Normelemente und Bedienteile sowie der Spanntechnik. Das Unternehmen existiert bereits seit 1919, beschäftigt weltweit über 500 Mitarbeitende und ist in mehr als 50 Ländern präsent. KIPP ist mit seinem Sortiment aus über 75.000 Artikeln ein zuverlässiger Partner für die Industrie sowie insbesondere den Anlagen- und Maschinenbau. Neben der weiteren Internationalisierung und dem stetigen Ausbau des Sortiments liegt ein strategischer Fokus auf der Digitalisierung des Kerngeschäfts, u.a. durch Aktivitäten im Bereich E-Commerce.
Worin bestand die Herausforderung?
Manchen Kunden, vor allem aus den Reihen der „Digital Natives“, sind Fachbegriffe oder Produktbezeichnungen aus dem KIPP-Sortiment (Beispiel „Arretierbolzen“ oder „federndes Druckstück“) nicht geläufig oder relevante Produktattribute können nur schwer in Worte gefasst werden. Im mehr als 75.000 verschiedene Artikel umfassenden KIPP-Programm kann es für Kunden im In- und Ausland daher sehr herausfordernd sein, gewünschte Artikel im elektronischen KIPP-Katalog, der u.a. auf allen Webseiten eingebettet ist, allein über eine textbasierte Suchfunktion zu finden. Darüber hinaus stoßen selbst fachkundige Mitarbeitende aus dem eigenen Wareneingang bei nicht eindeutigen Informationen auf Lieferscheinen manches Mal auf Herausforderungen bei der Identifikation von Artikeln und müssen diese aufwändig nachrecherchieren.
"Die nyris Bildersuche erleichtert die Produktsuche in unserem breiten und tiefen, dynamischen Sortiment erheblich. Mit diesem zentralen Feature auf unseren Webseiten und -shops bieten wir gerade jüngeren Nutzern, für die eine visuelle Suche bereits im Alltag Realität ist, einen echten Mehrwert."
Christian Koeper
Geschäftsleiter E-Business, KIPP Unternehmensgruppe
Wie haben wir es gelöst?
Um den beschriebenen Herausforderungen zu begegnen und für sowohl Kunden als auch Mitarbeitende einen echten Mehrwert beim Suchen und Finden von Produkten zu bieten, wurde die nyris Bildersuche als Feature auf den KIPP-Webseiten verankert. Durch die Indexierung aller Artikel und die performante Suche ist es nun möglich, Produkte auf Basis einer Bildvorlage zu suchen und zu finden bzw. so bequem und schnell zu identifizieren. Die Bildersuche stellt einen erheblichen Mehrwert bei der Produktsuche dar, insbesondere, sofern Fachtermini unbekannt oder Eigenschaften schwer zu beschreiben sind. Neben den Kunden freuen sich auch die Kolleginnen und Kollegen im Wareneingang über die deutliche Arbeitserleichterung.
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